Analisis Pemanfaatan Website E – Commerce Dalam Mendukung Ekspansi Start-Up Butik Rengganis Ke Pasar Internasional

Abstract

Meningkatnya tren digitalisasi mendorong pelaku usaha, termasuk Startup lokal seperti Butik Rengganis, untuk memanfaatkan Website E-commerce sebagai sarana ekspansi pasar internasional. Sejak pengoperasian Website secara aktif, terlihat peningkatan penjualan dari berbagai negara seperti Singapura, Australia, hingga Inggris.Dalam prosesnya, masih ditemukan berbagai kendala teknis dan non-teknis, seperti keterbatasan SDM, promosi digital yang belum optimal, serta tantangan dalam pengelolaan logistik lintas negara. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan Website E-commerce dalam mendukung ekspansi pasar internasional pada Startup Butik Rengganis. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam kepada pihak internal Butik Rengganis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Website Rengganis.id memberikan kontribusi signifikan dalam mendukung proses ekspor melalui kemudahan sistem pembayaran internasional seperti PayPal dan Xendit, penggunaan bahasa Inggris sebagai bahasa utama Website, serta layanan pelanggan yang cepat dan responsif. Selain itu, adanya penyesuaian produk terhadap permintaan konsumen internasional menjadi strategi adaptif yang mendorong loyalitas pasar luar negeri. Namun demikian, terdapat beberapa tantangan teknis seperti kendala pembayaran (payment pending) serta tantangan non-teknis seperti keterbatasan sumber daya manusia dan pengelolaan logistik