Analisis Pengaruh Harga, Produk dan Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, produk dan pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Indomaret Raung Kediri. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif karena data penelitiannya berupa angka-angka dan dianalisis menggunakan statistik serta telah memenuhi kaidah- kaidah ilmiah yaitu kongkrit, obyektif, terukur, rasional, dan sistematis. Populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen atau pelanggan pada Indomaret Raung Kediri. Sedang sampel dalam penelitian ini yaitu sebanyak 100 orang/responden. Metode pengumpulan data menggunakan metode kuesioner dan library research (riset kepustakaan). Sedangkan metode analisis data dengan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji signifikan secara parsial (uji statistik t), uji signifikansi secara serempak/simultan (uji statistik f), dan koefisien determinasi. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa: (1) Variabel harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Hal ini terjadi karena konsumen merasa harga pada Indomaret Raung Kediri terjangkau dan sesuai dengan manfaat dan kualitas yang diterima. (2) Variabel produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Hal ini dikarenakan produk pada Indomaret Raung Kediri baik dan berkualitas. (3) Variabel pelayanan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hal ini karena pelanggan tidak terlalu memperhatikan pelayanan yang diberikan. (4) Variabel harga dan produk secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hal ini karena penetapan harga dapat dijangkau oleh konsumen dan produk yang ditawarkan konsumen baik dan bebas dari kecacatan.