Pengaruh Character, Caring dan Conversation Terhadap Minat Nasabah Pada Bank Syariah
Main Article Content
Abstract
Perkembangan industri perbankan syariah di Indonesia menunjukkan tren positif seiring meningkatnya kesadaran masyarakat untuk menggunakan layanan keuangan sesuai prinsip syariah. Persaingan yang ketat dengan bank konvensional mendorong bank syariah untuk meningkatkan strategi pemasaran, salah satunya melalui pendekatan new wave marketing yang mencakup character, caring dan conversation. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap minat nasabah pada bank syariah. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Pada penelitian ini pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kausal asosiatif bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel yaitu antara variabel bebas yaitu character, caring dan conversation dan variabel terikat yaitu minat nasabah. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Alauddin Makassar berjumlah 180 responden dan data dikumpulkan melalui kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel character berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap minat nasabah pada bank syariah. Variabel caring berpengaruh positif namun tidak signifikan pada minat nasabah pada bank syariah, sedangkan pada variabel conversation berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah pada bank syariah. Secara simultan, character, caring dan conversation berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah.
Article Details
References
Aisya, S., Eliza, S., Fatma, F., & Zainuddin, M. A. (2020). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Toko Nimshop Palu. Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Bisnis Islam-JIEBI, 2(1), 57. https://www.researchgate.net/publication
Arioen, R., Hi Ahmaludin, M., JunaidiSE MM Ir Indriyani, Sa. M., & Dra Wisnaningsih, Ms. S. (2023). Buku AJar Metodologi Penelitian Penerbit CV. Eureka Media Aksara.
Astuti. R & ABdullah. I. (2017). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Pakaian di Usaha Mikro Kecil Menengah. Jurnal Ilman, Vol. 5, No. 2, pp. 14-23.
Auliya, Z., U. M., & P. S. (2017). Online Costumer Reviews (OTRs) dan Rating: Kekuatan Baru pada Pemasaran Online di Indonesia (Vol. 8, Issue 1).
Budiyanto, P & S. (2022). Theory of Planned Behavior. Implementasi Perilaku Electronic Word of Mouth pada Konsumen Marketplace. CV. Literasi Nusantara Abadi.
Dafiq, B, dkk. (2022). Pengaruh literasi keuangan, literasi digital, digital marketing, brand image dan word of mouth terhadap minat generasi z pada bank syariah. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan.
Danurwendo, Y. S. (2017). Pengaruh “New Wave Marketing” Terhadap Penjualan Pada Batik Diajeng Solo. Institut Agama Islam Negeri Surakarta.
Dwi Putri, A. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kemudahan dan Pengetahuan Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah di Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus Masyarakat Solo Raya) Skripsi.
Emanawati. (2023). Strategi Digital Marketing dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah di Era New Wave Marketing. Skripsi: Universitas Islam Negeri Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padang Sidimpuan.
Ermawati, C., & Sidiq, A. W. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Minat Menabung Nasabah PT Bank Mandiri (Persero) TBK KCP Kendal Boja. 19(3), 211–219.
Ertati, J. (2024). Pengaruh Promosi, Brand image, dan Kualitas Layanan Dengan Tingkat Religiusitas Terhadap Minat Menabung di Bank Syariah Indonesia. Skripsi.
Faturroziah. S. (2021). Analisis Minat Nasabah Dalam Penggunaan Mobile Banking (Studi di Bank Syariah Indonesia KCP Pacitan) Skripsi.
Ferista. Y. (2014). Pengaruh Risiko yang Dipersepsikan dan kepuasan Konsumen Terhadap Minat Beli pada Konsumen Kasus Website di Universitas Negeri Yogyakarta.
Halim. S., Azhad. M., & Puspitadewi. I. (2022). Pengaruh Kemudahan, Kemanfaatan, dan Risiko Terhadap Minat Nasabah dalam Menggunakan Mobile Banking (Studi Kasus pada Bank Sayriah Indonesia Cabang Jember).
Hamkah. (2022). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Masyarakat Menabung di Bank Syariah Indonesia KCP Lasusua 50.
Hardana, A., Nasution, J., & Damisa, A. (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Nasabah Menabung pada PT. BSI Cabang Padangsidimpuan. Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 7(2), 828–838. https://doi.org/10.30651/jms.v7i2.12324
Hibahtullah, A. F. (2019). Pengaruh Promosi, Citra Merek, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan.
Ikhsan, A. M. (n.d.). Strategi Implementasi New Wave Marketing Pada Perbankan Syariah (Studi Bank Sumut Cabang Syariah Medan Katamso).
Indrianingsih, M., & Safitri, J. (2023). Analisis Model New Wave Marketing pada Online Shop Modbymodi di Yogyakarta. In AJIE-Asian Journal of Innovation and Entrepreneurship (Vol. 07, Issue 03).
Iriani, A. F. (2018). Minat Nasabah dalam Penggunaan Mobile Banking pada Nasabah Bank Syariah Mandiri Kota Palopo. In DINAMIS-Journal of Islamic Management and Bussines (Vol. 2, Issue 2).
Karim, A. (2014). Bank Islam: Analisis Fiqih dan Keuangan. Edisi Kelima. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada.
Kartajaya, H. (2010). Connect Surfing New Wave Marketing. Jakarta: Gramedia.
Kartajaya, H. (2013). CONNECT-Surfing New Wave Marketing. Gramedia Pustaka Utama.
Khamdiyah, H. (2019). Pengaruh Promosi, Brand Image, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Menabung di Bank Syariah dengan Minat Sebagai Variabel Intervening (Studi Bank Syariah Mandiri Cabang Boyolali) Skripsi.
Kotler. P., K. & S. (2017). Marketing4.0 Moving from Traditional to Digital.
Krisnawati, D. (2019). Pengaruh Co-creation, Currency, Communal Activity dan Conversation Terhadap Consumer Journey. Jurnal Ekonomi dan Industri, Volume 20, No.2,.