Pengaruh E-Wom, Iklan, dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Azarine di Kota Batam
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Perkembangan industri skincare di Indonesia mengalami pertumbuhan yang pesat seiring meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap pentingnya perawatan kulit. Kondisi ini mendorong persaingan yang semakin ketat antar merek, sehingga perusahaan dituntut untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM), iklan, dan brand image terhadap keputusan pembelian produk skincare Azarine di Kota Batam, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 153 responden yang merupakan pengguna produk skincare Azarine di Kota Batam. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda, serta dilakukan uji asumsi klasik, uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi (R²) dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, iklan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, serta brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk skincare Azarine di Kota Batam. Selain itu, hasil uji simultan menunjukkan bahwa E-WOM, iklan, dan brand image secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Article Details
References
Abislong, T., Putri, R. H., dan Santoso, B. (2023). Pengaruh iklan terhadap keputusan pembelian produk kosmetik. Jurnal Manajemen Pemasaran, 18(2), 145–156.
Abror, A., dan Sulton, M. (2025). Electronic word of mouth dan keputusan pembelian produk kecantikan. Jurnal Ilmu Manajemen, 13(1), 22–34.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211.
Alalwan, A. A. (2022). Digital marketing and consumer behavior in social media platforms. Journal of Retailing and Consumer Services, 65, 102–110.
Amin, M. A. N. (2018). Analisis Perbandingan Abnormal return dan Trading volume activity Sebelum dan Sesudah Pengumuman Pembelian Kembali Saham (Buyback Stock). Multiplier: Jurnal Magister Manajemen, 3(1), 85-99. https://doi.org/10.24905/mlt.v3i1.42
Amin, M. A. N. (2022). Analisis Perbandingan Abnormal return, Return saham dan Likuiditas Saham Sebelum dan Sesudah Buyback Saham. Multiplier: Jurnal Magister Manajemen, 3(2), 100-109. https://doi.org/10.24905/mlt.v3i2.49
Amin, M. A. N., Oktavianti, S., & Saputra, B. (2025). Ketegangan Politik Timur Tengah 2025 pada Saham Energi di Indonesia. Multiplier: Jurnal Magister Manajemen, 6(1), 239-247. https://doi.org/10.24905/mlt.v6i1.111
Amin, M. A. N., Oktavianti, S., & Saputra, B. (2025). Pengaruh Current Ratio, Net Profit Margin, Debt To Equity Ratio Terhadap Dividen Payout Ratio. Multiplier: Jurnal Magister Manajemen, 6(1), 1275-1288. https://doi.org/10.24905/mlt.v6i2.278
Assael, H. (2022). Consumer behavior and marketing action (10th ed.). Cengage Learning.
Atala, C. F., Rahmawati, D., dan Nugroho, A. (2024). Pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian produk kecantikan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 9(1), 55- 66.
Azarine Cosmetic. (2021). Company profile Azarine Cosmetic. PT Wahana Kosmetika Indonesia.
Belch, G. E., dan Belch, M. A. (2023). Advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective (12th ed.). McGraw-Hill.
Choshaly, S. H. (2022). Viral marketing and consumer trust in social media. International Journal of Marketing Studies, 14(3), 1–12.
Creswell, J. W. (2022). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed met approaches (5th ed.). Sage Publications.
Euromonitor International. (2023). Indonesia skincare market report. Euromonitor.
Fauzan, R., dan Nuranasmita, S. (2025). The influence of e-WOM on purchase decision in skincare products. Journal of Business Research, 17(1), 88–97.
Firmansyah, A., dan Herzog, M. (2022). Brand associations and consumer perception. Journal of Brand Management, 29(4), 401–415.
Haque, A., Anwar, N., dan Yasmin, F. (2022). Social media e-WOM and purchase intention. Asian Journal of Business Research, 12(1), 56–70.
Hawkins, D. I., dan Mothersbaugh, D. L. (2021). Consumer behavior: Building marketing strategy (14th ed.). McGraw-Hill.
Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., dan Gremler, D. D. (2022). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms. Journal of Interactive Marketing, 18(1), 38–52.
Hindarwati, E., Pramesti, D., dan Lestari, S. (2023). Pengaruh e-WOM terhadap keputusan pembelian skincare lokal. Jurnal Manajemen Bisnis, 10(2), 89–101.
Jasmine, A., dan Khoiri, M. (2023). Pengaruh iklan media sosial terhadap keputusan pembelian. Jurnal Pemasaran Digital, 5(1), 23–34.
Kim, J., dan Sullivan, P. (2021). Emotional branding and experiential image. Journal of Consumer Marketing, 38(6), 645–657.
Kotler, P., Kartajaya, H., dan Setiawan, I. (2022). Marketing 5.0: Technology for humanity. Wiley.
Marliya, S., dan Tafiprios, D. (2023). Brand image dan loyalitas konsumen skincare. Jurnal Manajemen Strategi, 11(1), 67–79.
Ningsih, R., Pratiwi, D., dan Hidayat, A. (2023). E-WOM dan kepercayaan konsumen produk kecantikan. Jurnal Ekonomi Modern, 8(2), 101–112.
Nurniati, A., Sari, M., dan Fadilah, R. (2023). Measuring electronic word of mouth in digital marketing. Jurnal Manajemen Pemasaran, 19(1), 12–25.
Putri, A. R., dan Izzati, N. (2022). Brand image dan purchase intention produk kosmetik Emina. Jurnal Riset Manajemen, 7(3), 211–223.
Rahman, F., dan Dewi, S. (2024). Social influence and halal skincare purchasing decisions. Journal of Islamic Marketing, 15(2), 305–320.
Rustam, R., dan Hikmah, S. (2022). Brand image and consumer perception. Jurnal Ilmu Pemasaran, 6(1), 44–55.
Saraswati, D., dan Hidayat, R. (2022). Pengaruh citra merek terhadap minat beli skincare. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 9(2), 134–145.
Sari, D., dan Sudarwanto, T. (2022). Pengaruh iklan terhadap keputusan pembelian produk kecantikan. Jurnal Manajemen Pemasaran, 16(1), 55–66.
Sari, N., dan Prihandono, D. (2022). E-WOM dan purchase intention produk kosmetik. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 14(3), 201–213.
SETIANI, L., & AMIN, M. (2024). PENGARUH CAPITAL ADEQUECY RATIO, LOAN TO DEPOSIT RATIO, OPERATING EXPENSE TO OPERATING INCOME TERHADAP PERUBAHAN LABA. MULTIPLIER: JURNAL MAGISTER MANAJEMEN Учредители: Universitas Pancasakti, 5(1), 41-55. https://doi.org/10.24905/mlt.v5i1.5
Shimp, T. A. (2022). Advertising, promotion, and other aspects of integrated marketing communications (10th ed.). Cengage Learning.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan RdanD. Alfabeta.
Supangkat, A., dan Pudjoprastyono, H. (2022). Kreativitas produk dan keputusan pembelian. Jurnal Manajemen Inovasi, 5(2), 88–99.
Tjiptono, F. (2022). Strategi pemasaran (5th ed.). Andi Offset.