Strategi Perbankan Syariah Dalam Meningkatkan Aktivasi Penggunaan Produk
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi perbankan syariah dalam meningkatkan aktivasi penggunaan produk di Bank Muamalat KCP Sungguminasa Gowa. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya jumlah nasabah tidak aktif serta rendahnya pemahaman masyarakat mengenai produk perbankan syariah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan informan yang terdiri dari pimpinan cabang dan karyawan Bank Muamalat KCP Sungguminasa Gowa. Data yang diperoleh dianalisis secara sistematis untuk menggambarkan strategi yang diterapkan serta faktor-faktor yang memengaruhi tingkat aktivasi penggunaan produk. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi yang diterapkan meliputi peningkatan kualitas layanan, edukasi dan sosialisasi produk syariah, optimalisasi layanan digital, kerja sama dengan instansi dan komunitas, serta penguatan promosi berbasis nilai-nilai syariah. Faktor- faktor yang memengaruhi rendahnya aktivasi penggunaan produk antara lain minimnya literasi keuangan syariah, dominasi bank konvensional, serta kurang optimalnya pemanfaatan teknologi oleh nasabah. Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi yang dijalankan telah efektif namun masih membutuhkan penguatan dalam aspek edukasi dan inovasi layanan digital.
Article Details
References
Alma, Buchari. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Amin, M. A. N. (2018). Analisis Perbandingan Abnormal return dan Trading volume activity Sebelum dan Sesudah Pengumuman Pembelian Kembali Saham (Buyback Stock). Multiplier: Jurnal Magister Manajemen, 3(1), 85-99. https://doi.org/10.24905/mlt.v3i1.42
Amin, M. A. N. (2022). Analisis Perbandingan Abnormal return, Return saham dan Likuiditas Saham Sebelum dan Sesudah Buyback Saham. Multiplier: Jurnal Magister Manajemen, 3(2), 100-109. https://doi.org/10.24905/mlt.v3i2.49
Amin, M. A. N., Oktavianti, S., & Saputra, B. (2025). Ketegangan Politik Timur Tengah 2025 pada Saham Energi di Indonesia. Multiplier: Jurnal Magister Manajemen, 6(1), 239-247. https://doi.org/10.24905/mlt.v6i1.111
Amin, M. A. N., Oktavianti, S., & Saputra, B. (2025). Pengaruh Current Ratio, Net Profit Margin, Debt To Equity Ratio Terhadap Dividen Payout Ratio. Multiplier: Jurnal Magister Manajemen, 6(1), 1275-1288. https://doi.org/10.24905/mlt.v6i2.278
Amirullah Haris Budiyono, Pengantar Manajemen (Yogyakarta: Graha Ilmu, 2004).
Anika Amelia & Nursantri Yanti (2024). “Strategi yang Efektif dalam Pengembangan Produk Bank Muamalat KC Medan Baru.” Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis Islam.
Anika Amelia et al, jurnal kajian ekonomi & bisnis islam:UIN Sumatera Utasa, 5(3),2024.
Annas, C. ., & Nugraha, J. . (2026). Exploring the Impact of Generative AI Literacy on Students’ Academic Performance: An Ethical and Academic Misconduct Perspective. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 255–274. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.217
Ascarya, Akad dan Produk Bank Syariah: Konsep dan Praktik di Indonesia, Jakarta: RajawaliPers,2017.
Asep Kurniawan, Metodologi Penelitian Pendidikan (Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2018).
Azahra, D., & l, A. W. . (2026). Pengaruh Suasana Toko, Kualitas Layanan, dan Consumer well-being (CWB) terhadap Repurchase intention Kopi Janji Jiwa di Kota Bengkulu dengan Perceived value sebagai Variabel Mediasi . JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 341–359. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.211
Bank Muamalat Indonesia. (2023). Laporan tahunan 2023. Jakarta: PT Bank Muamalat Indonesia Tbk.
Berlyne, D. E. (1960). Conflict, Arousal, and Curiosity. New York: McGraw-Hill. Cindy Anggraini,(2024).”Analisis system produk-produk dan layanan PT.Bank
David Hizkia Tobing, dkk. Pendekatan Dalam Penelitian Kualitatif,Universitas Udayana 2017.
Dini Restu Syabistari, Strategi Pengembangan Pola Investasi Mudharabah Dalam Meningkatkan Pendapatan BNi Syariah, 2010. Universitas Islam Negri Syarif Hidayatullah Jakarta.
Endri Hartono, Partisipasi Ibu-Ibu Rumah Tangga Dalam Meningkatkan Kesejahteraan Pada Penambak Garam Di Kelurahan Pallengu Kecamatan Bangkala Kabupaten Jeneponto, Skripsi: UIN Alauddin Makassar 2021.
Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. (1995). Consumer Behavior. Fort Worth: Dryden Press.
Fadilla, M. R. ., Aulya, A. R. ., Aurellia, A. ., Zahriyana, F. H. ., & Hidayati, A. N. . (2026). Green Zakat: Konsep, Implementasi, dan Kontribusi terhadap Keberlanjutan Lingkungan dalam Perspektif Islam. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 241–254. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.216
Fred R. David, Manajemen Strategi Konsep (Jakarta: Prenhalindo, 2002)
Gayatri, N. P. ., Dewi, D. M. I. C., Arisanti, N. K. A., & Astuti, P. D. (2026). Determinasi Kepatuhan Wajib Pajak Pelaku E-Commerce: Peran Pengetahuan, Sosialisasi, Kesadaran, dan Sanksi Perpajakan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 467–479. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.229
Hafsah Umar et al. (2025) JPIM, UIN Alauddin Makassar, 2(1).
Hafsah Umar et al. (2025). “Pengaruh Kepercayaan dan Pelayanan melalui Komunikasi Pemasaran terhadap Loyalitas Nasabah.”
Halid, H., et al. (2023). Analisis kinerja keuangan bank syariah. Jurnal Akuntansi, 2(2).
Halid, Iklima Abdul, et.all. “Strategi Pemasaran Produk Deposito Mudharabah Bank Muamalat Kantor Cabang Gorontalo dalam Upaya Meningkatkan Minat Nasabah.” Jurnal Akuntansi UNG Gorontalo, Vol. 2, No. 2, 2023.
Halid, Iklima Abdul,et.all., “Strategi Pemasaran Produk Deposito Mudharabah Bank Muamalat Kantor Cabang Gorontalo dalam Upaya Meningkatkan Minat Nasabah,” Jurnal Akuntansi UNG Gorontalo, Vol. 2, No. 2, 2023.
Hamid Darmadi, Metode penelitian Pendidikan dan social (Bandung:Alfabeta, 2014)
Hartini, Maradita, F., & Nuryani, H. S. . (2026). Peran Pelatihan Kerja dan Lingkungan Kerja dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi: Motivasi sebagai Variabel Mediasi pada Karyawan Ritel Modern di Kabupaten Sumbawa . JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 398–412. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.213
Hasanah, “Peran Dewan Pengawas Syariah dalam Meningkatkan Kepercayaan Nasabah di Lembaga Keuangan Syariah,” Jurnal Perbankan Syariah Indonesia, Vol. 5, No. 2, 2019.
Hasanah, U., & Fitriani, R. (2022). Analisis literasi keuangan syariah di kalangan mahasiswa dan masyarakat umum. Jurnal Ekonomi Islam, 14(2).
Hilwa, F. ., Sanjaya, S. G. ., Saputra, N. C. ., Laura, H. M. ., & Hidayati, A. N. . (2026). Green Waqf dan Green Sukuk: Analisis Pembiayaan Berkelanjutan Dalam Ekonomi Islam . JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 314–327. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.230
https://www.bankmuamalat.co.id/profil-bank-muamalat diakses pada 18 November
Isra Nurfaida,Strategi pemasaran produk Bank Syariah (Studi PT. Bank Muamalat KCP Palopo),(SKRIPSI:IAIN PALAPO 2021). Jakarta: OJK.
Joko, S. (2006). Metode penelitian: Dalam teori dan praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Juliana idris, (31 Tahun), Relationship Manager Funding, wawancara, Gowa, 15 Oktober 2025
Jundiani. (2009). Pengaturan hukum perbankan syariah di Indonesia. Malang: UIN Malang Press.
Kasmir. (2003). Manajemen perbankan. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Kementerian Agama RI. (2021). Al-Hufaz Al-Qur’an hafalan mudah. Bandung.
Kementerian Agama RI. (n.d.). Al-Qur'an dan terjemahannya. Jakarta: Lajnah Pentashihan Mushaf Al-Qur'an.
Khoirurrozikin, M. L. ., Azahra, M. H. N. ., Niquyza, J. E. ., Rismawan, M. K. A. ., & Hidayati, A. N. . (2026). Halal Digital Economy: Membangun Ekosistem Ekonomi Islam Berbasis Teknologi . JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 275–289. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.225
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Harlow: Pearson Education Limited.
Kusuma, N. K. A. G. ., Swari, L. P. O. P., Yogiswari, I. G. A. A. ., & Astuti, P. D. (2026). Eksplorasi Praktik Green Accounting Berbasis Tri Hita Karana Untuk Keberlanjutan Usaha Kecil dan Menengah. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 480–493. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.231
Lesatari, R. F. ., Wardani, A. E. ., Salsabiila, Z. ., & Hidayati, A. N. . (2026). Peran Green Waqf Dalam Trasformasi Menuju Green Economy : Prespektif Ekonomi Islam. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 290–301. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.226
Lewis, M. K., & Algaoud, L. M. (2007). Perbankan syariah: Prinsip, praktik dan prospek. Jakarta: PT Serambi Ilmu Semesta.
Lexy J. Moleong, Metode Penelitian Kualitatif, (Bandung: PT. Remaja Rosda Karya, 2004).
M. Nur Rianto Al-Arif, Lembaga Keuangan Syariah Suatu: Kajian Teoritis Praktis, Bandung: CV.Pustaka Setia.
Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4).
Muamalat Indonesia TBK.”JEKMa, 28(5).
Muhammad Syafi’i Antonio, Bank Syariah: Dari Teori ke Praktik, (Jakarta: Gema Insani, 2011).
Muhiddin, (42 Tahun), Branch Manager, Wawancara, 16 Oktober 2025
Mulyani, S., Mukhzarudfa, Kusumastuti, R. ., & Tiswiyanti, W. . (2026). Kualitas Pengungkapan Sustainability Report Berbasis GRI pada Perusahaan Sektor Energi di Bursa Efek Indonesia Periode 2020–2024. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 511–527. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.236
Olivia, O., Lesi Hartati, & Aris Munandar. (2026). Pengaruh Tarif Pajak, Insentif Pajak Dan Sanksi Pajak,Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak . JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 328–340. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.208
Perdana, S., Hariyanto, A., & Umamy, E. (2026). Interpretasi Regulasi Perpajakan Pasca Transformasi Sistem Administrasi Pajak dalam Praktik Akuntansi pada BPR. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 386–397. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.212
Purnamasari, A. ., Oktavia, D., Sumaryo, & Sari, P. A. . (2026). Effectiveness Of Capital Adequacy Ratio And Problem Loans In Affecting Stock Return: A Roa Moderation Perspective In National Private Commercial Banks. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 436–449. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.220
Purnamasari, A. ., Sari, M. D., Sumaryo, & Purwanti. (2026). Integrasi Faktor Eksternal Dan Internal Dalam Pembentukan Kemampuan Akuntansi Siswa SMK Negeri Kabupaten Tangerang. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 450–466. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.219
Putri, A. P. . (2026). Peran Self-Control dalam Memoderasi Literasi Laporan Keuangan dan Bias Behavioral terhadap Keputusan Investasi Generasi Z. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 360–374. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.210
Putri, A. R. E., Sari , D. K. ., & Sukmono, R. A. . (2026). Peran Trust, Perceived Enjoyment, dan Perceived Usefulness dalam Meningkatkan Minat Beli Online pada Platform Shopee Live di Sidoarjo. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 494–510. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.232
Ramansyah, F. A., Saputri, M. K. A., Aprillia, R. H., Cahyonos, G. S. P., & Hidayat, A. N. (2026). Kewirausahaan Islami Dalam Transformasi Digital:Studi Kasus Startup Syariah Indonesia. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 230–240. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.191
Setiani, L., & Amin, M. (2024). Pengaruh Capital Adequecy Ratio, Loan To Deposit Ratio, Operating Expense To Operating Income Terhadap Perubahan Laba. Multiplier: Jurnal Magister Manajemen Учредители: Universitas Pancasakti, 5(1), 41-55. https://doi.org/10.24905/mlt.v5i1.5
Sugiyanto, A. ., Suhara, T. ., Dewi, F. M. ., & Arsadi. (2026). Retail Visual Stimulus and Consumer Affective Responses in Impulse Buying. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 424–435. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.221
Takwim, M. T. A. ., Zahrani, N. N. ., Purwindari, A. D. ., Febriani, N. ., & Hidayati, A. N. . (2026). Blue Economy Financing Melalui Instrumen Moneter Islam. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 302–313. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.227
Widhiyanto, M., Suryani, & Lubis, I. (2026). Pengaruh Profitabilitas, Leverage, Kualitas Audit, dan Intensitas Modal Terhadap Tax Avoidance. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 413–423. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.215
Wistiasari, D., Adi, R., Bahri, M. I. ., Siswanto, H., & Ling, T. A. (2026). Mendorong Loyalitas Konsumen dalam E-Commerce melalui Kesadaran Merek, Kepuasan Pelanggan, dan Keterlibatan Pelanggan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 375–385. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.209